1 年にわたる CRM 活用支援 — 導入して終わりにしないために

HAKURI AI Lab は、美容・ヘルスケア領域の求人メディアを運営する企業様において、CRM / MA の活用支援を 1 年以上にわたり継続して担当しています。

CRM の導入プロジェクトは、稼働した時点が終わりではありません。むしろそこからが本番で、入力されないフィールド、部署ごとに違う運用、更新されないダッシュボードといった問題が出てきます。当社はテックリードとしてシステム設計を主導しつつ、現場で実際に使われる状態にするところまでを担当しています。

この「使われる状態にする」という工程は、AI エージェントの導入でもまったく同じです。精度の高いモデルを載せても、業務フローに馴染まなければ誰も使いません。当社が導入時に必ず人の承認ポイントを設計に入れるのも、現場の納得なしに自動化は定着しないと考えているからです。

すでに CRM を導入しているが活かしきれていない、というご相談も歓迎します。